Con la finalidad de mejorar la orientación, facilitar el acceso a servicios digitales y ofrecer atención a los visitantes tanto nacionales como internacionales durante la Copa Mundial de la FIFA™ 2026, el Gobierno de Jalisco ha puesto en marcha la operación de 28 Tótems Inteligentes, que se encuentran en los municipios de Guadalajara, Zapopan, San Pedro Tlaquepaque y Tonalá, y que se convertirán en una herramienta útil para la ciudad.
Pablo Lemus Navarro, Gobernador del estado de Jalisco, fue el encargado de inaugurar esta red metropolitana de Tótems Inteligentes en el Centro Integral de Servicios Zapopan (CISZ). De estos 28 dispositivos, 13 están instalados en Zapopan, 12 en Guadalajara, dos en San Pedro Tlaquepaque y uno más en Tonalá.
El mandatario estatal describió esta iniciativa como una herramienta innovadora que cambiará la experiencia urbana, permitiendo a los usuarios acceder de forma rápida a información sobre los principales atractivos turísticos, reseñas históricas, la red de espacios públicos en la entidad y atención a emergencias.
“De verdad es una maravilla porque aquí van a poder encontrar, por ejemplo, los lugares turísticos más importantes de Jalisco, explicaciones históricas”, comunicó Lemus Navarro.
“Es muy importante mencionar que estos 28 tótems llegaron para quedarse. No solamente van a estar durante el Mundial, sino ya van a quedar de manera permanente”, añadió.
Lemus Navarro estuvo acompañado por Juan Pablo Fernández Ramos, Director General de la Agencia de Conectividad y Acceso a Internet (ACAI), y por Juan José Frangie Saade, Presidente Municipal de Zapopan. Estos tótems inteligentes cuentan con un sistema de videollamada de emergencia que está conectado directamente con C5 Escudo Jalisco, lo que permite a los ciudadanos solicitar ayuda en tiempo real y activar protocolos de atención inmediata en cuestiones de seguridad y respuesta ciudadana.
“Adicionalmente a ello, también sirve para poder detonar una llamada de emergencia y, a través de la Inteligencia Artificial, poderlo hacer en cualquier idioma”, enfatizó Lemus Navarro.
Ubicados en lugares estratégicos de alta afluencia, los tótems inteligentes funcionarán como centros digitales de información y orientación tanto para residentes como para visitantes, explicó Juan Pablo Fernández Ramos, Director General de la Agencia de Conectividad y Acceso a Internet (ACAI).
Entre la innovación y el uso de inteligencia artificial, se destaca que la plataforma interactiva está disponible en 19 idiomas, permitiendo consultar información turística, cultural y de servicios, así como rutas temáticas que resaltan la oferta gastronómica, los principales atractivos y lugares de interés en la ciudad.
“El tótem se compone básicamente de esto, de traer al turista con nosotros y que interactuar en 19 idiomas con lo cual el turista puede saber perfectamente la historia de los pueblos mágicos, restaurantes, rutas, en fin, todo tipo de interacción que quiera hacer el extranjero y el nacional”, subrayó Fernández Ramos.
Asimismo, proporcionarán información actualizada sobre actividades, eventos y contenido relacionado con la Copa Mundial de la FIFA™ 2026, que incluye sedes, el calendario de partidos y datos de interés para los aficionados.
Como una herramienta innovadora de acceso a la información, los usuarios también tendrán la posibilidad de escanear un código QR para interactuar con el tótem usando su propio dispositivo móvil y continuar consultando contenidos directamente en su celular, lo que facilita una experiencia más accesible, conectada y personalizada.
Los tótems fueron diseñados como parte de la evolución de sistemas tecnológicos destinados a garantizar la seguridad de locales y visitantes.
Se ha informado que se han registrado más de 60 mil interacciones desde el inicio de la justa mundialista.
Este proyecto es llevado a cabo por el Gobierno de Jalisco, a través de la Agencia de Conectividad y Acceso a Internet (ACAI), en colaboración con los Gobiernos Municipales de Guadalajara, Zapopan, San Pedro Tlaquepaque y Tonalá.
La infraestructura se convertirá en un legado para Jalisco y se establecerá como una herramienta tecnológica al servicio de la ciudadanía y de quienes visiten el estado.
Con esta iniciativa, Jalisco refuerza la infraestructura digital en lugares públicos y consolida soluciones tecnológicas orientadas a mejorar la conectividad, la atención ciudadana y la experiencia urbana en el Área Metropolitana de Guadalajara.
